TERUGBETAAL- EN RETOURNERINGSBELEID
Hier vind je alles over retouren, retourtermijnen en terugbetalingen!
Bij Skinique streven we naar jouw volledige tevredenheid met onze producten. Is een product toch niet helemaal wat je ervan verwacht? Dan ben je vrij in het gebruik maken van ons retourbeleid. Onderstaand vind je alle informatie over hoe retourneren en terugbetalingen bij ons werken.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor retournering en terugbetaling, gelden de volgende voorwaarden:
- Het product dient ongeopend, ongebruikt en in de originele staat en verpakking te zijn.
- Producten met een verzegeling of hygiënesluiting mogen alleen geretourneerd worden als deze niet verbroken zijn.
- Retourzending dient te gebeuren met een geldig ordernummer of aankoopbewijs.
- Artikelen die speciaal voor jou zijn besteld of gepersonaliseerd, kunnen niet worden geretourneerd.
Uitzonderingen
Uit hygiënisch oogpunt en uit veiligheid kunnen wij in de volgende gevallen geen retour accepteren:
- Geopende of gebruikte producten.
- Beschadigde artikelen die buiten onze verantwoordelijk om zijn ontstaan.
- Producten die zijn aangeschaft in promotie-uitverkoop. Tenzij deze beschadigd zijn bij ontvangst.
Hoe retourneer je een product?
1. Stuur een e-mail naar info@huidkliniekskinique.nl met als onderwerp ‘retouraanvraag + ordernummer’.
2. Vermeld in de e-mail:
- Je naam
- Ordernummer
- Naam van het product
- Reden van retour (optioneel)
3. Wij sturen je vervolgens instructies voor de retourzending per mail
4. Verpak het product zorgvuldig en stuur het naar het volgende retouradres:
Willem Dreeslaan 402, 2729NK Zoetermeer
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout aan onze kant.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 5 werkdagen het volledige aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Let op: eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet vergoed, tenzij de fout bij Skinique ligt.
Beschadigd of verkeerd product geleverd?
Is je product beschadigd aangekomen of heb je iets anders ontvangen dan je had besteld? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@huidkliniekskinique.nl. Wij lossen dit kosteloos voor je op.
Contact
Heb je vragen over ons retourbeleid of je bestelling? Neem gerust contact op via:
- E-mail: info@huidkliniekskinique.nl
- Telefoon/WhatsApp: +31 6 34428642
- Adres: Willem Dreeslaan 402, 2729NK Zoetermeer
Skinique behoudt zich het recht voor om retouraanvragen te weigeren indien deze niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden.
